환불정책

제1조 (목적)

이 정책은 PhoenixAI(이하 “운영자”)가 제공하는 Phoenix Page의 유료 크레딧 상품에 대한 청약철회 및 환불 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (상품의 성격)

• 크레딧은 이미지·모션 생성에 사용되는 선불형 이용권입니다.
• 크레딧 1개는 이미지 1장 또는 모션 1클립 생성에 사용됩니다.
• 생성 결과물은 제공 즉시 이용자에게 전달되는 디지털 콘텐츠입니다.

제3조 (청약철회 및 환불)

• 결제일로부터 7일 이내이고 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• 일부 사용한 경우, 남은 크레딧에 대해 결제 금액을 기준으로 비례 계산하여 환불합니다.
• 이미 사용한 크레딧은 디지털 콘텐츠가 제공 완료된 것으로 보아 환불 대상에서 제외됩니다.
• 무상으로 지급된 가입 보너스·프로모션 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

제4조 (운영자 귀책에 따른 환불)

• 서비스 장애로 생성이 실패한 경우 해당 크레딧은 자동으로 복구됩니다.
• 복구가 어려운 경우 해당 금액을 환불합니다.
• 서비스가 종료되는 경우 잔여 크레딧 전액을 환불합니다.

제5조 (환불 절차)

• 환불 요청은 고객문의 이메일로 접수합니다.
• 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 결제수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
• 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

제6조 (문의)

환불 및 결제 관련 문의: phoenixai.sw@gmail.com · 070-8064-6118